ご利用ガイド
ご注文について
ご注文の流れをご紹介します。
商品をカートに入れる
ポイント利用・サイズなどの選択肢がある場合は、プルダウンメニューよりお選びください。
（選択されていないとカートに入りません）
希望の数量をお選びください。
「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
商品がカートに入ると、カートに追加した旨のメッセージが表示されます。
カートの中身を確認する
カート画面にて、商品や個数が合っているかをご確認ください。
他の商品も一緒に注文される場合は、引き続きショッピングをお楽しみください。
カート画面で現在の所持ポイントが表示されます（初めてご利用のお客様は、０ポイントと表示されます。）
ポイント利用で「〇〇ptで交換」を選択された場合は、ポイントが不足していないか確認してください。
（実際のポイント残高が○○ptに足りない場合は、商品を発送することができませんので
後日こちらからご連絡をいたします。）
ご注文商品をすべてカートに追加した後は、「レジに進む」ボタンをクリックして先に進んでください。
※個数を変更する場合は、その商品の「＋」「－」ボタンでご希望の個数に変更してください。
※ご注文を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「×」ボタンをクリックしていただくと削除されます。
ご注文手続き
お届け先・お支払方法・お届け日時を選択し、「確認する」ボタンをクリックしてください。
ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただき、
間違いなければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文確認メール
手続きを最後まで完了いただきますと、注文内容の確認メールが届きます。
お電話でもご注文承ります。
0120-6565-77
受付時間 10：30～18：00（土日・祝休み）
お支払い方法について
以下よりお支払い方法をお選びいただけます。
コンビニ・郵便振込
支払期限は商品到着から10日以内となります。
お支払合計が1,000円未満の場合は、ご利用になれません。
お支払合計が40,000円を超える場合は、ご利用になれません。
はじめてご注文いただくお客様の場合、20,000円以上のお支払いはご利用になれません。
次回のご注文受付はご入金確認後となります。
※ご入金からご確認まで約2～3日程度かかります。
※決済アプリPayBでお支払いいただけます。
＜PayB案内サイト＞
ご利用可能なクレジットカード
当店でご利用いただけるクレジットカードは以下になります。
クレジットのご利用明細には、運営会社名「エストロワビューティヒルズ」で表示されます。
1回払い・2回払い・リボ払い
代金引換（ヤマト運輸）
商品到着時に宅配のドライバーにお支払いください。
送料・配送について
送料について
商品代金10,000円(税込)未満お買上げの場合は、全国一律 550円(税込)
商品代金10,000円(税込)以上お買上げの場合は、送料無料
※都合により、お届けが2回以上に分かれる場合、2回目以降の送料は無料となります。
但し、10,000円(税込)未満の場合は、1回目の送料のみお客様のご負担となります。
配送について
配送は、以下の業者でお届けいたします。
- ヤマト運輸
お届け日・お届け時間
ご注文をいただいてから在庫のある場合は1～2日以内に発送いたします。
お届け時間は「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」の時間帯からお選びいただけます。
返品・交換について
※返品・交換を希望される場合、電話又はメールにて必ずご連絡下さい。
〒860-0807 熊本県熊本市中央区下通2-3-1
0120656577
10:30 - 18:00（月～金）
土日・祝 休み
商品の不良の場合、またはお届け商品がお気に召さない場合は、開封前に限りお受け取りから8日以内にご返送いただけます。
但し、ご使用された商品やお客様のお取り扱いにより傷や汚れが生じた場合など、返品・交換をお受けできない場合がございますのでご了承下さい。
お客様のご都合で返品される場合、返送料はお客様の負担となります。
ポイントシステムについて
店舗でのご購入も、オンラインショップでのご購入も
共通ポイントとしてご利用いただけます。
※オンラインショップにおけるポイントの反映は、ご入金確認後1週間程度のお時間をいただく場合がございます。
（クレジットカード・代金引換の場合は、出荷日の翌日）
一般メンバー
商品のお買い上げ、100円(税別)につき、購入ポイントが2ポイント加算されます。
ロイヤルメンバー
お買い上げ金額100,000円(税別)以上のお客様
購入ポイントが一般メンバーの2倍
商品のお買い上げ、100円(税別)につき、購入ポイントが4ポイント加算されます。
ポイント交換
ポイントが貯まるごとにエストロワ商品と交換（税別金額と同額ポイント）できます。
例）クレシェソワクリアクレンジングジェルAL（4,000円税別）は4000ポイントで交換可能。
ポイント有効期限
ポイントが加算された最終日より1年間
例）2020/12/1のポイント加算が最後の場合は、2021/12/1がご利用期限（有効期限）になります。
ポイントの残高確認
「ご注文商品発送のご連絡」メールの中にポイントを記載しております
「ご注文商品発送のご連絡」メールがご確認いただけない場合は、「マイページ」でご確認ください
※出荷時にポイントが不足した場合は、別途ご連絡致します。
ポイントの有効期限につきましては上記をご確認ください。
よくある質問
よくある質問は、こちらからご確認ください。